Politique D´Annulation

• Pour les clients ayant réservé des tarifs prépayés

Nous autorisons les modifications et les annulations sans frais ni pénalité jusqu’à 15 jours avant l’arrivée.

En cas d’annulation avec moins de 15 jours de préavis (à partir de 14h00, 15 jours avant l’arrivée) ou de non-présentation, nous débiterons le montant total sur votre carte de crédit et annulerons la réservation.

Vous pouvez modifier les dates de votre séjour une fois, jusqu’à 72 heures avant votre arrivée, sans frais.

Veuillez noter que toute modification des réservations existantes sera soumise à la disponibilité et à toute différence de tarif.

Veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux voyages associés aux réservations de groupe.

• Pour les clients ayant réservé à un tarif flexible

Nous autorisons les modifications et les annulations de la réservation sans frais ni pénalité jusqu’à 48 heures avant l’arrivée. En haute saison, la date limite est fixée à 7 jours avant l’arrivée pour les périodes indiquées :

• • Noël 2022: du 23 Décembre 2022 au 2 Janvier 2023 inclus, en cas d’annulation ou de non-présentation, réduction de nuitées, départ anticipé et tardif (en fonction de l’heure locale de l’établissement): 7 jours avant la date d’arrivée, la totalité de la période sera facturée à 100% du séjour.
  • Pâques 2023: du 31 Mars au 9 Avril tous deux inclus, en cas d’annulation ou de non-présentation, réduction de nuitées, départ anticipé et tardif (en fonction de l’heure locale de l’établissement): 7 jours avant la date d’arrivée, la totalité de la période sera facturée à 100% du séjour.
  • Feria d’Avril de Séville 2023: du 21 Avril au 29 Avril tous deux inclus, en cas d’annulation ou de non-présentation, réduction de nuitées, départ anticipé et tardif (en fonction de l’heure locale de l’établissement): 7 jours avant la date d’arrivée, la totalité de la période sera facturée à 100% du séjour.
  • Noël 2023: du 22 Décembre 2023 au 2 Janvier 2024 inclus, en cas d’annulation ou de non-présentation, réduction de nuitées, départ anticipé et tardif (en fonction de l’heure locale de l’établissement): 7 jours avant la date d’arrivée, la totalité de la période sera facturée à 100% du séjour.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant votre arrivée (à partir de 14h00, deux jours avant votre arrivée) ou en cas de non-présentation, nous débiterons votre carte de crédit d’une nuit et annulerons la réservation.

En cas d’annulation en haute saison avec moins de 7 jours de préavis (à partir de 14h00, 7 jours avant l’arrivée) ou de non-présentation, nous débiterons 100% du séjour sur votre carte de crédit.

Veuillez noter que toute modification des réservations existantes sera soumise à la disponibilité et à toute différence de tarif.

Veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux voyages associés aux réservations de groupe.

Paiements

Pour les clients réservant sur des tarifs prépayés, le montant total du séjour sera facturé au moment de la réservation.

Lors de l’enregistrement, il vous sera demandé de présenter la carte de crédit utilisée à l’origine pour la réservation. Si vous ne disposez pas de cette carte, il vous sera demandé de présenter une autre carte de crédit à votre nom ou d’effectuer le paiement intégral en espèces, en laissant une caution de 100€ par nuit. Nous avons pris ces mesures pour éviter les fraudes à la carte de crédit. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Pour les clients ayant réservé à un tarif flexible, le montant total du séjour sera facturé lors de l’enregistrement. ( hors haute saison, voir les conditions d’annulation)

L’hôtel se réserve le droit de vérifier la validité des détails de votre carte de crédit avant l’arrivée. Il s’agit d’un processus standard, le montant de la première nuit peut être facturé et la valeur de cette charge sera remboursée immédiatement après vérification.