Nous surveillons de près l’actualité concernant la propagation du coronavirus COVID-19 et nous suivons à la lettre les recommandations et protocoles imposés par le gouvernement, les autorités sanitaires, les autorités locales, les professionnels de santé et l’Organisation Mondiale de la Santé.
Assurer un environnement sain et propre à nos clients et collaborateurs reste notre priorité absolue.
Si vous avez des questions ou des doutes concernant la sécurité liée à votre prochaine venue dans l’un de nos hôtels, nous sommes à votre entière disposition via le courriel suivant : info@coolrooms.com Responsable relations clients (recommandations liées à la sécurité et informations sur l’actualité COVID-19)
Nous maintenons notre engagement de flexibilité envers nos clients, c’est pourquoi nous avons étendu nos politiques d’annulation :
Pour les hôtels CoolRooms, nous avons appliqué les politiques suivantes :
En haute saison les dates et délais pour chaque hôtel seront les suivants :
CoolRooms Palacio de Villapanés dans les 7 jours avant l’arrivée, aux dates suivantes :
08/04/2022 – 17/04/2022 (les deux dates incluses)
29/04/2022 – 07/05/2022 (les deux dates incluses)
23/12/2022 – 02/01/2023 (les deux dates incluses)
CoolRooms Palacio de Luces dans les 5 jours avant l’arrivée, aux dates indiquées :
08/04/2022 – 17/04/2022 (les deux dates incluses)
29/04/2022 – 01/05/2022 (les deux dates incluses)
01/07/2022 – 03/09/2022 (les deux dates incluses)
02/12/2022 – 10/12/2022 (les deux dates incluses)
23/12/2022 – 01/01/2023 (les deux dates incluses)
Veuillez noter que toute modification des réservations existantes sera soumise à disponibilité et aux possibles variations de tarifs.
Veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux séjours associés à des réservations de groupe.
Notre priorité est que vous vous sentiez en sécurité durant votre séjour. Pour ce faire, tous nos hôtels en Espagne collabore avec Quirónsalud, un service médical gratuit. Nous offrons à tous nos hôtes des soins de santé disponibles dans plusieurs langues (10 langues disponibles) en présentiel ou en télématique. 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Si la situation l’exige, Quirónsalud inclut le transfert en ambulance vers le centre hospitalier le plus proche grâce à des accords avec les principaux assureurs nationaux et internationaux, ainsi qu’un service d’assistance hospitalière premium avec accompagnement personnel et traitement VIP.
*Dans les Asturies, où Quirónsalud n’a pas de présence hospitalière, le service de télémédecine multilingue sera proposé en exclusivité.
Nous croyons aux voyages responsables et sûrs et nous travaillons sur de nouvelles procédures et protocoles pour devenir un hôtel certifié « Hôtel sans COVID ».
Nous exigeons sérieusement le respect des normes d’hygiène et de propreté et nous prenons des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés. Nos hôtels s’efforcent de toujours suivre les dernières recommandations en matière d’hygiène et de sécurité afin de rester certifié « Hôtel sans COVID ». Les étapes spécifiques que nos hôtels développent sont :
Santé, sécurité et connaissances pour nos employés : les employés de l’hôtel, ainsi que leur santé, leur sécurité et leurs connaissances sont essentiels pour garantir le bien-être de tous. Voici quelques-unes des mesures que nous mettons en œuvre :
Produits et protocoles de nettoyage : nos hôtels utilisent des produits et des protocoles de nettoyage spécifiques et certifiés efficaces dans la lutte contre les virus.
De plus, CoolRooms a créé un comité de travail axé sur le développement de la certification « Hotel COVID free ». Le Comité comprend des experts internes et externes à l’entreprise et experts en matière d’entretien ménager, de sécurité alimentaire, de santé et de technologie.
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Nous avons reçu votre demande, nous vous répondrons dès que possible !
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