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Politique de confidentialité

Informations de base sur la Protection des Données

Responsable:  COOL ROOMS GESTIÓN S.L. 

Finalité:

  • Fourniture de services en ligne
  • Gestion des utilisateurs du web
  • Communications commerciales liées à nos services

Légitimation:

  • Consentement explicite et intérêt légitime

Destinataires:

  • Aucune donnée n’est transmise à des tiers, sauf obligation légale.

Droits:
Accès, rectification et suppression des données, ainsi que d’autres droits, comme expliqué dans les informations complémentaires.

Informations complémentaires :

Des informations détaillées supplémentaires sur la protection des données sont disponibles dans les clauses annexées à l’adresse suivante www.coolrooms.com

Chez COOL ROOMS GESTIÓN S.L., nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Nous nous soucions de votre vie privée et nous pensons que nous devons être transparents à ce sujet.

Par conséquent, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après,  » GDPR « ) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la LOI 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (ci-après,  » LSSI « ), COOL ROOMS GESTIÓN S. L. informe l’utilisateur que, en tant que responsable du traitement, il incorporera les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par vous expliquer ce qui suit :

  • Vos données sont collectées pour améliorer l’expérience de l’utilisateur en répondant à vos intérêts et à vos besoins.
  • Nous sommes transparents sur les données que nous collectons à votre sujet et sur les raisons pour lesquelles nous les collectons.
  • Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous le faisons toujours de manière conforme et, si nécessaire, nous demandons votre consentement.
  • Nous comprenons que vos informations vous appartiennent. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter.
  • Notre priorité est d’assurer votre sécurité et de traiter vos données conformément à la législation européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez consulter les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Identité : COOL ROOMS GESTIÓN S.L.

Siège social : C/ PRINCIPE DE VERGARA, 43 – 28001 – MADRID Numéro C.I.F. : B83859868

E-mail : info@coolrooms.com

COOL ROOMS GESTIÓN S.L. a désigné un délégué à la protection des données ou une personne de contact interne au sein de son organisation. Si vous souhaitez poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : info@coolrooms.com.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles que l’utilisateur peut fournir :

  • Nom, adresse et date de naissance.
  • Numéro de téléphone et adresse électronique.
  • Lieu de résidence.
  • Informations relatives aux paiements et aux remboursements.
  • Adresse IP, date et heure d’accès à nos services, navigateur Internet utilisé et détails du système d’exploitation de votre appareil.
  • Toute autre information ou donnée que vous décidez de partager avec nous. Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d’inscription pour accéder et profiter de certains services offerts sur le site web ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données entraîne l’impossibilité de s’abonner, de s’inscrire ou de participer à l’une des promotions pour lesquelles des données personnelles sont demandées.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

Chez COOL ROOMS GESTIÓN S.L., nous traitons les informations fournies par les personnes intéressées aux fins suivantes :

  • Gérer les commandes ou louer l’un de nos services, que ce soit en ligne ou dans les magasins physiques.
  • Gérer l’envoi des informations demandées.
  • Développer des actions commerciales et effectuer le maintien et la gestion de la relation avec l’utilisateur, ainsi que la gestion des services offerts à travers le site
  • Web et les tâches d’information, pouvant effectuer des évaluations automatiques, obtenir des profils et des tâches de segmentation des clients afin de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et de leurs besoins et d’améliorer l’expérience en ligne du client.
  • Développer et gérer des concours, des loteries ou d’autres activités promotionnelles qui peuvent être organisées.
  • Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux autorités ou à des sociétés tierces à des fins d’audit, ainsi que de traiter les données personnelles figurant sur les factures, les contrats et les documents afin de répondre aux réclamations des clients ou des administrations publiques.

Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre enregistrement en tant qu’utilisateur feront partie du Registre des activités et opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement de la personne concernée pour la conclusion de contrats de services et de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d’information ou l’inscription à des bulletins d’information électroniques.
  • Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans le cadre d’actions de marketing direct et consentement exprès de la personne concernée pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et le profilage.
  • Respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour l’exécution des obligations légales découlant du traitement des données.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, uniquement lorsque cela est nécessaire, COOL ROOMS GESTIÓN S.L. fournira les données de l’utilisateur à des tiers. Cependant, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les prestataires de paiement ou les sociétés de livraison) avec lesquels COOL ROOMS GESTIÓN S.L. travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n’utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ou pour les transférer à des tiers.

COOL ROOMS GESTIÓN S.L. s’efforce de garantir la sécurité des données personnelles lorsqu’elles sont envoyées à l’extérieur de l’entreprise et s’assure que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et disposent de mesures appropriées pour protéger les données personnelles. Ces tiers ont l’obligation de veiller à ce que les informations soient traitées conformément à la réglementation relative à la protection de la vie privée.

Dans certains cas, la loi peut exiger que des données à caractère personnel soient divulguées à des organismes publics ou à d’autres parties ; seules les données strictement nécessaires à l’exécution de ces obligations légales seront divulguées.

Les données personnelles obtenues peuvent également être partagées avec d’autres sociétés du groupe.

Où sont stockées vos données ?

En général, les données sont stockées dans l’UE. Pour les données envoyées à des tiers en dehors de l’UE, nous nous assurerons qu’ils offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu’ils disposent de règles d’entreprise contraignantes (BCR), soit parce qu’ils ont adhéré au bouclier de protection des données (Privacy Shield).

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l’adresse électronique suivante : info@coolrooms.com.
En vertu des dispositions du GDPR, vous pouvez demander :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez communiquer toute modification de vos données à caractère personnel.
  • Droit à l’effacement et droit à l’oubli : vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel après qu’elles ont été bloquées.
  • Droit à la limitation du traitement : il s’agit de restreindre le traitement des données à caractère personnel.
  • Droit d’opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données en vous opposant à la poursuite du traitement.
  • Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit de ne pas faire l’objet de décisions individualisées : vous pouvez demander à ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou affectent la personne concernée de manière significative.

Dans certains cas, votre demande peut être refusée si vous demandez l’effacement de données nécessaires au respect d’obligations légales.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données.

Qui est responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies ?

L’utilisateur est le seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies, exonérant COOL ROOMS GESTIÓN S.L. de toute responsabilité à cet égard. L’utilisateur garantit et est responsable, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engage à les tenir dûment à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou de souscription. COOL ROOMS GESTIÓN S.L. se réserve le droit de mettre fin aux services contractés avec les utilisateurs dans le cas où les données fournies seraient fausses, incomplètes, inexactes ou non actualisées.

COOL ROOMS GESTIÓN S.L. n’est pas responsable de la véracité des informations qui n’ont pas été produites par elle-même et pour lesquelles une autre source est indiquée, et n’assume donc aucune responsabilité pour les éventuels préjudices qui pourraient découler de l’utilisation de ces informations.

COOL ROOMS GESTIÓN S.L. se réserve le droit d’actualiser, de modifier ou de supprimer l’information contenue dans ses pages Web et peut même limiter ou refuser l’accès à cette information. COOL ROOMS GESTIÓN S.L. n’est pas responsable des pertes ou des dommages que l’utilisateur pourrait subir en raison d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans l’information fournie par COOL ROOMS GESTIÓN S.L., à condition qu’elle provienne de sources extérieures.

De même, l’utilisateur certifie qu’il a plus de 14 ans et qu’il a la capacité juridique nécessaire pour consentir au traitement de ses données personnelles.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs. Cependant, dans le cas où l’un d’entre eux s’adresserait à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la LO3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), COOL ROOMS GESTIÓN S.L. exigera le consentement valide, libre, sans équivoque, spécifique et informé de leurs tuteurs légaux pour traiter les données à caractère personnel des mineurs. Dans ce cas, le DNI ou une autre forme d’identification de la personne qui donne son consentement sera exigé.

Dans le cas des personnes âgées de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l’assistance des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité mettons-nous en œuvre pour protéger vos données personnelles ?

COOL ROOMS GESTIÓN S.L. a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et s’efforce d’installer les moyens et mesures techniques supplémentaires à sa portée pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à COOL ROOMS GESTIÓN S.L.

COOL ROOMS GESTIÓN S.L. n’est pas responsable des dommages hypothétiques pouvant résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement de ce système électronique, causés par des raisons indépendantes de la volonté de COOL ROOMS GESTIÓN S.L.. COOL ROOMS GESTIÓN S.L. ; des retards ou des blocages dans l’utilisation de ce système électronique causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges du centre de traitement des données, du système Internet ou d’autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers par le biais d’interférences illégales échappant au contrôle de COOL ROOMS GESTIÓN S.L. Néanmoins, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.

Liens vers d’autres sites web

Le site web www.coolrooms.com/ peut contenir des liens vers d’autres sites web. En cliquant sur l’un de ces liens et en accédant à un site Web externe, la visite sera soumise à la politique de confidentialité de ce site Web, et COOL ROOMS GESTIÓN S.L. ne sera pas responsable de sa politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Le site Web et les médias sociaux de COOL ROOMS GESTIÓN S.L. utilisent des cookies pour optimiser et personnaliser votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers d’information physiques qui sont stockés dans le terminal de l’utilisateur. Les informations collectées par le biais des cookies sont utilisées pour faciliter la navigation de l’utilisateur sur le portail et optimiser l’expérience de navigation. Les données collectées par le biais des cookies peuvent être partagées avec les créateurs de ces derniers, mais en aucun cas les informations obtenues par ces derniers ne seront associées à des données personnelles ou à des données permettant d’identifier l’utilisateur.

Toutefois, si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés sur votre disque dur, vous pouvez configurer votre navigateur pour empêcher l’installation de ces fichiers. Pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de cookies www.coolrooms.com/

La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

 

Informations complémentaires pour les communications commerciales

Responsable du traitement : COOL ROOMS GESTIÓN S.L. CIF:B-83859868 Adresse : Calle Príncipe de Vergara No 43, Madrid
Code postal : 28001 Téléphone : +34 910 88 79 80
E-mail : reservations@coolrooms.com

 

LA FINALITÉ DU TRAITEMENT :

1. Gérer l’envoi des informations que vous avez demandées.

2. Vous envoyer des informations sur des événements, des activités et des informations que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser.

Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à l’adresse du contrôleur des données.
Si vous retirez votre consentement, les opérations de traitement effectuées précédemment resteront valables.

Légitimité du traitement :
La légitimité du traitement de vos données est le consentement donné.
Conservation des données :
Vos données seront conservées jusqu’à ce que leur suppression soit demandée par la personne concernée.
Destinataires des données :
Aucun transfert de données ne sera effectué.
Transferts internationaux de données :
Aucun transfert international de données ne sera effectué.

 

Droits de la personne concernée :

Accès : le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel, de savoir ce qu’elles sont, à quoi elles servent, combien de temps elles seront conservées, quelle est leur origine et si elles ont été ou seront communiquées à un tiers.
Rectification : le droit de demander que les données inexactes soient rectifiées et que les données personnelles incomplètes soient complétées.
Effacement : le droit de demander l’effacement de données à caractère personnel lorsqu’elles sont inadéquates, excessives ou ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le droit à l’oubli.
Opposition : le droit de s’opposer, dans certaines circonstances, au traitement de vos données à caractère personnel ou de demander l’arrêt du traitement.
Limitation du traitement : le droit de demander, dans des circonstances légalement établies, que vos données ne soient pas traitées au-delà de leur simple conservation.
Portabilité : le droit de recevoir les données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement, pour autant que cela soit techniquement possible.

Exercice des droits : L’exercice des droits doit se faire par écrit, en joignant une photocopie de votre pièce d’identité, et être envoyé à l’adresse électronique suivante : reservations@coolrooms.com.
Nous mettons également à votre disposition des formulaires pour l’exercice de ces droits, qui peuvent être retirés dans nos locaux.

 

Pour plus d’informations : www.agdp.es

Droits de réclamation auprès de l’autorité de contrôle : Si vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation par écrit auprès de l’Agence espagnole de protection des données, Calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid, ou utiliser le site web www.sedeagpd.gob.es.
Dans les deux cas, vous devez joindre la documentation pertinente.

 

Informations complémentaires clause client

Responsable du traitement : COOL ROOMS GESTIÓN S.L. CIF : B-83859868
Adresse : Calle Príncipe de Vergara No 43, Madrid
Code postal : 28001
Téléphone : +34 910 88 79 80
E-mail : reservations@coolrooms.com

 

FINALITÉ DU TRAITEMENT :

1. Réalisation de l’objet du contrat

La base juridique du traitement de vos données est la conclusion d’un contrat.
Les données seront conservées pendant 6 ans ou jusqu’à l’expiration du délai de prescription pour les actions en justice découlant du contrat.

2. Gestion comptable
La base juridique du traitement de vos données est l’exécution d’une obligation légale en vertu du code du commerce et, à cette fin, les données seront conservées pendant 6 ans à compter de la dernière écriture comptable.

3. Gestion fiscale
La base juridique du traitement de vos données est le respect d’une obligation légale et elles seront conservées pendant six ans à compter de la présentation de la dernière déclaration fiscale, conformément aux dispositions de la loi 58/2003, du 17 décembre, relative à la fiscalité générale et au code pénal.

4. Envoyer au client des offres, des produits ou des services susceptibles de l’intéresser.

(Uniquement si vous avez donné votre autorisation).
La base juridique du traitement de vos données est le consentement donné et elles seront stockées jusqu’à ce que leur suppression soit demandée par la partie intéressée.

 

Nous vous informons que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à l’adresse du responsable du traitement.
Si vous le retirez, le traitement qui a été effectué auparavant continuera d’être valable. Destinataires des données : Les données personnelles du client seront communiquées aux administrations publiques (Agencia Estatal de Administración Tributaria / Facenda) si nécessaire, afin de respecter les obligations légales avec ladite administration.

Vos données peuvent être transférées aux forces et corps de sécurité de l’État, conformément à la loi sur la protection de la sécurité publique.
Transfert de données vers des pays tiers : aucun transfert international de données ne sera effectué.

 

Droits de la personne concernée :

Accès : le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel, de savoir de quoi il s’agit, à quoi elles servent, combien de temps elles seront conservées, quelle est l’origine des données et si elles ont été ou seront communiquées à un tiers.

Rectification : le droit de demander que les données inexactes soient rectifiées et que les données personnelles incomplètes soient complétées.

Effacement : le droit de demander l’effacement de données à caractère personnel lorsqu’elles sont inadéquates, excessives ou ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le droit à l’oubli.

Opposition : le droit de s’opposer, dans certaines circonstances, au traitement de vos données à caractère personnel ou de demander l’arrêt du traitement.

Limitation du traitement : le droit de demander, dans des circonstances légalement établies, que vos données ne soient pas traitées au-delà de leur simple conservation.

Portabilité : le droit de recevoir les données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement, pour autant que cela soit techniquement possible.

Exercice des droits : L’exercice des droits doit se faire par écrit, en joignant une photocopie de votre pièce d’identité, et être adressé à l’adresse ci-dessus. Nous mettons également à votre disposition des formulaires pour l’exercice de ces droits, qui peuvent être retirés dans nos locaux.

 

Pour plus d’informations : www.agdp.es

Droits de réclamation auprès de l’autorité de contrôle : Si vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation par écrit auprès de l’Agence espagnole de protection des données, Calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid, ou utiliser le site web www.sedeagpd.gob.es.
Dans les deux cas, vous devez joindre la documentation pertinente.

Clause e-mail supplémentaire

Règlement : Règlement (UE) 2016/679 RGPD Responsable du traitement : COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. CIF : B83859868
Adresse : Calle Príncipe de Vergara No 43, Madrid
Code postal : 28001
Téléphone : +34 910 88 79 80
E-mail : reservations@coolrooms.com

 

FINALITÉ DU TRAITEMENT :

Pour traiter les communications présentant un intérêt pour les deux parties.
Conservation des données : Les données personnelles sont conservées tant que leur suppression n’est pas demandée par la personne concernée.
Légitimation du traitement : Consentement de l’intéressé ou de son représentant légal.
Destinataire des données : aucune donnée ne sera transférée.
Transfert de données vers des pays tiers : aucun transfert international de données n’aura lieu.

 

Droits de la personne concernée :

Accès : le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel, de savoir de quoi il s’agit, à quoi elles servent, combien de temps elles seront conservées, quelle est l’origine des données et si elles ont été ou seront communiquées à un tiers.

Rectification : le droit de demander que les données inexactes soient rectifiées et que les données personnelles incomplètes soient complétées.

Effacement : le droit de demander l’effacement de données à caractère personnel lorsqu’elles sont inadéquates, excessives ou ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le droit à l’oubli.

Opposition : le droit de s’opposer, dans certaines circonstances, au traitement de vos données à caractère personnel ou de demander l’arrêt du traitement.

Limitation du traitement : le droit de demander, dans des circonstances légalement établies, que vos données ne soient pas traitées au-delà de leur simple conservation.

Portabilité : le droit de recevoir les données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement, pour autant que cela soit techniquement possible.

Exercice des droits : L’exercice des droits doit se faire par écrit, en joignant une photocopie de votre pièce d’identité, et être adressé à l’adresse ci-dessus. Nous mettons également à votre disposition des formulaires pour l’exercice de ces droits, qui peuvent être retirés dans nos locaux.

 

Pour plus d’informations : www.agdp.es

Droits de réclamation auprès de l’autorité de contrôle : Si vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation par écrit auprès de l’Agence espagnole de protection des données, Calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid, ou utiliser le site web www.sedeagpd.gob.es.
Dans les deux cas, vous devez joindre la documentation pertinente.

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