Política de Privacidade

Informações básicas sobre proteção de dados

Responsável: COOL ROOMS GESTIÓN S.L.

Finalidade:

• Prestação de serviços online
• Gestão de utilizadores web
• Comunicações comerciais relacionadas com os nossos serviços

Legitimação:

• Consentimento expresso e interesse legítimo

Destinatários:

•  Não se cedem dados a terceiros, salvo obrigação legal

Direitos:
Aceder, retificar e suprimir os dados, bem como outros direitos, como se explica nas informações adicionais

Informações adicionais:
Pode consultar as informações adicionais e detalhadas sobre Proteção de Dados nas cláusulas anexas que se encontram em www.coolrooms.com/palaciodeatocha

Na COOL ROOMS GESTIÓN S.L. trabalhamos para lhe oferecer, através dos nossos produtos e serviços, a melhor experiência possível. Em alguns casos, é necessário recolher informações para o conseguir. Importamo-nos com a sua privacidade e acreditamos que devemos ser transparentes a respeito da mesma.

Por isso, e para efeitos do previsto no REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 (doravante, “RGPD”) relativo à proteção das pessoas físicas no que concerne o tratamento de dados pessoais e a livre circulação destes dados, e a LEI 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico (doravante, “LSSI”), a COOL ROOMS GESTIÓN S.L. informa o utilizador que, como responsável pelo tratamento, incorporará os dados de caráter pessoal fornecidos pelos utilizadores num ficheiro automatizado.

O nosso compromisso começa por lhe explicar o seguinte:

• São reunidos os seus dados para que a experiência de utilizador melhore, atendendo aos seus interesses e necessidades.
• Somos transparentes relativamente aos dados que obtemos sobre si e a razão pela qual os obtemos.

• A nossa intenção é oferecer-lhe a melhor experiência possível. Por isso, quando utilizamos as suas informações pessoais, fá-lo-emos sempre cumprindo a normativa e, quando for necessário, solicitaremos o seu consentimento.
• Entendemos que os seus dados lhe pertencem. Portanto, se decidir não nos autorizar a processá-los pode solicitar-nos que deixemos de os tratar.
• A nossa prioridade consiste em garantir a sua segurança e tratar os seus dados de acordo com a normativa europeia.

Se desejar obter mais informações sobre o tratamento dos seus dados, consulte os diferentes pontos da política de privacidade que se encontram abaixo:

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

Identidade: COOL ROOMS GESTIÓN S.L.

Domicílio social: C/ PRINCIPE DE VERGARA, 43 – 28001 – MADRID C.I.F. no: B-83859868

E-mail: info@coolrooms.com

A COOL ROOMS GESTIÓN S.L. designou um Delegado de Proteção de Dados ou uma pessoa de contacto interna dentro da sua organização. Se desejar fazer qualquer tipo de consulta relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, pode entrar em contacto com ele através do e-mail info@coolrooms.com

Que dados pessoais recolhemos?

Os dados pessoais que o utilizador nos pode fornecer:

• Nome, morada e data de nascimento.
• Número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Localização.
• Informações relativas a pagamentos e devoluções.
• Endereço IP, data e hora em que acedeu aos nossos serviços, navegador de internet que utiliza e dados sobre o sistema operativo do dispositivo.
• Quaisquer outras informações ou dados que decidir partilhar connosco. Em alguns casos, é obrigatório o preenchimento do formulário de registo para aceder e desfrutar de determinados serviços oferecidos na web, assim, não fornecer os dados pessoais solicitados ou não aceitar a presente política de proteção de dados pressupõe a impossibilidade de subscrever, registar ou participar em qualquer uma das promoções nas quais se solicitem dados de caráter pessoal.

Porquê e para quê tratamos os seus dados?

Na COOL ROOMS GESTIÓN S.L. tratamos as informações que nos fornecem as pessoas interessadas com as seguintes finalidades:

• Gerir pedidos ou contratar algum dos nossos serviços, online ou em lojas físicas.
• Gerir o envio das informações que nos solicitarem.
• Desenvolver ações comerciais e realizar a manutenção e a gestão da relação com o utilizador, bem como a gestão dos serviços fornecidos através da página web e os trabalhos de informação, podendo realizar avaliações automáticas, obtenção de perfis e trabalhos de segmentação dos clientes com o objetivo de personalizar o tratamento conforme as suas características e necessidades e melhorar a experiência em linha com o cliente.
• Desenvolver e gerir os concursos, sorteios ou outras atividades promocionais que se possam organizar.
• Em alguns casos será necessário fornecer informações às Autoridades ou terceiras empresas por motivos de auditoria, bem como manusear dados pessoais de faturas, contratos e documentos para responder a reclamações de clientes ou das Administrações Públicas.

Informamos que os dados pessoais que se obtenham como consequência do seu registo como utilizador farão parte do Registo de Atividades e operações de tratamento (RAT), que se atualizará periodicamente de acordo com o estabelecido no RGPD.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

O tratamento dos seus dados pode fundamentar-se nas seguintes bases legais:

• Consentimento do interessado para a contratação de serviços e produtos, para os formulários de contacto, os pedidos de informação ou registo em e-newsletters.
• Interesse legítimo para o tratamento de dados dos nossos clientes em ações de marketing direto e consentimento expresso do interessado para tudo o que for relativo às avaliações automáticas e elaboração de perfis.
• Cumprimento de obrigações legais para prevenção da fraude, comunicação com Autoridades públicas e reclamações de terceiros.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

O tratamento dos dados com as finalidades descritas manter-se-á durante o tempo necessário para cumprir com a finalidade da sua recolha (por exemplo, enquanto durar a relação comercial), bem como para o cumprimento das obrigações legais que advenham do tratamento dos dados.

A que destinatários se comunicam os seus dados?

Em alguns casos, só quando for necessário, a COOL ROOMS GESTIÓN S.L. fornecerá dados dos utilizadores a terceiros. No entanto, nunca se venderão dados a terceiros. Os fornecedores de serviços externos (por exemplo, fornecedores de pagamento ou empresas de distribuição) com os quais a COOL ROOMS GESTIÓN S.L. trabalhe podem utilizar os dados para proporcionar os serviços correspondentes, no entanto, não utilizarão ditas informações para fins próprios ou para cessão a terceiros.

A COOL ROOMS GESTIÓN S.L. procura garantir a segurança dos dados pessoais quando se enviam para fora da empresa e assegura que os terceiros fornecedores de serviço respeitam a confidencialidade e contam com as medidas adequadas para proteger os dados pessoais. Ditos terceiros têm a obrigação de garantir que as informações são tratadas de acordo com a normativa de privacidade de dados.

Em alguns casos, a lei pode exigir que se revelem dados pessoais a organismos públicos ou outras partes, só se revelará o estritamente necessário para o cumprimento de ditas obrigações legais.

Os dados pessoais obtidos também poderão ser partilhados com outras empresas do grupo.

Onde se armazenam os seus dados?

Com caráter geral, os dados são armazenados dentro da UE. Os dados que se enviarem a terceiros que não pertençam à UE, assegurar-nos-emos que oferecem um nível de proteção suficiente, quer seja porque contam com Normas Corporativas Vinculativas (BCR) ou porque aderiram ao “Privacy Shield”.

Que direitos lhe assistem e como pode exercê-los?

Pode dirigir as suas comunicações e exercer os seus direitos mediante um pedido através do seguinte correio eletrónico: info@coolrooms.com
Em virtude do que estabelece o RGPD pode solicitar:

• Direito de acesso: pode pedir informações dos dados pessoais de que disponhamos sobre si.
• Direito de retificação: pode comunicar qualquer alteração nos seus dados pessoais.
• Direito de supressão e ao esquecimento: pode solicitar a eliminação prévio do bloqueio dos dados pessoais.
• Direito de limitação ao tratamento: pressupõe a restrição do tratamento dos dados pessoais.
• Direito de oposição: pode retirar o consentimento do tratamento dos dados, opondo-se a que continuem a ser tratados.
• Direito à portabilidade: em alguns casos, pode pedir uma cópia dos dados pessoais num formato estruturado, de utilização comum e leitura mecânica para a sua transmissão a outro responsável.
• Direito a não ser objeto de decisões individualizadas: pode solicitar que não se tomem decisões que se baseiem apenas no tratamento automático, incluindo a elaboração de perfis, que produza efeitos jurídicos ou afete, significativamente, o interessado.

Em alguns casos, poder-se-á recusar o pedido se solicitar que se eliminem dados necessários para o cumprimento de obrigações legais.

Assim, se tiver alguma queixa sobre o tratamento dos dados pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados.

Quem é o responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos?

O utilizador é o único responsável pela veracidade e correção dos dados incluídos, isentando a COOL ROOMS GESTIÓN S.L. de qualquer responsabilidade a respeito. Os utilizadores garantem e respondem, em qualquer caso, da exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais fornecidos e comprometem-se a mantê-los devidamente atualizados. O utilizador aceita fornecer informações completas e corretas no formulário de registo ou subscrição. A COOL ROOMS GESTIÓN S.L. reserva-se o direito de finalizar os serviços contratados que tenha celebrado com os utilizadores, caso os dados que tenham sido fornecidos sejam falsos, incompletos, inexatos ou não estejam atualizados.

A COOL ROOMS GESTIÓN S.L. não responde pela veracidade das informações que não sejam de elaboração própria e das que advenham de outra fonte, pelo que nem sequer assume qualquer responsabilidade quanto a hipotéticos prejuízos que possam advir da utilização de ditas informações.

A COOL ROOMS GESTIÓN S.L. reserva-se o direito a atualizar, modificar ou eliminar as informações contidas nas suas páginas web podendo, inclusivamente, limitar ou não permitir o acesso a ditas informações. Isenta-se a COOL ROOMS GESTIÓN S.L. de qualquer responsabilidade perante qualquer dano ou prejuízo que possa sofrer o utilizador como consequência de erros, defeitos ou omissões, nas informações fornecidas pela COOL ROOMS GESTIÓN S.L. sempre que advenham de fontes alheias à mesma.

Assim, o utilizador certifica que é maior de 14 anos e que possui a capacidade legal necessária para a prestação do consentimento quanto ao tratamento dos seus dados de caráter pessoal.

Como tratamos os dados pessoais dos menores de idade?

Em princípio os nossos serviços não se dirigem especificamente a menores de idade. No entanto, no pressuposto de que algum deles se dirija a menores de catorze anos, em conformidade com o artigo 8 do RGPD e o artigo 7 da LO3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), a COOL ROOMS GESTIÓN S.L. exigirá o consentimento válido, libre, inequívoco, específico e informado dos seus tutores legais para tratar os dados pessoais dos menores. Neste caso, exigir-se-á o Documento de Identificação ou outra forma de identificação de quem prestar o consentimento.

No caso de maiores de catorze anos poder-se-á proceder ao tratamento de dados com o consentimento do utilizador, excetuando os casos em que a Lei exija a assistência dos titulares do poder paternal ou tutela.

Que medidas de segurança aplicamos para proteger os seus dados pessoais?

A COOL ROOMS GESTIÓN S.L. adotou os níveis de segurança de proteção dos Dados Pessoais legalmente requeridos e procura instalar outros meios e medidas técnicas adicionais ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais fornecidos à COOL ROOMS GESTIÓN S.L.

A COOL ROOMS GESTIÓN S.L. não é responsável por hipotéticos danos ou prejuízos que possam advir de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento operativo deste sistema eletrónico, motivadas por causas alheias à COOL ROOMS GESTIÓN S.L.; de atrasos ou bloqueios na utilização do presente sistema eletrónico causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefónicas ou sobrecargas no Centro de Processos de Dados, no sistema da Internet ou em outros sistemas eletrónicos, bem como de danos que possam ser causados por terceiros mediante intromissões ilegítimas fora do controlo da COOL ROOMS GESTIÓN S.L. Não obstante, o utilizador deve ter consciência de que as medidas de segurança na internet não são inexpugnáveis.

Links para outras páginas web

Na página web www.coolrooms.com/palaciodeatocha pode criar links para outras páginas web. Ao clicar num destes links e ao aceder a uma página web externa, a visita estará sujeita à política de privacidade de dita página web, ficando a COOL ROOMS GESTIÓN S.L. desvinculada de qualquer tipo de responsabilidade sobre a sua política de privacidade.

Como utilizamos os cookies?

A página web e as redes sociais da COOL ROOMS GESTIÓN S.L. utilizam cookies com o objetivo de otimizar e personalizar a sua navegação pelos mesmos. Os cookies são ficheiros físicos de informação que se alojam no próprio terminal do utilizador, as informações recolhidas mediantes os cookies servem para facilitar a navegação do utilizador pelo portal e para otimizar a experiência de navegação. Os dados recolhidos mediante os cookies podem ser partilhados com os criadores dos mesmos, mas em caso algum as informações obtidas pelos mesmos serão associadas a dados pessoais, nem a dados que possam identificar o utilizador.

No entanto, se o utilizador não deseja que se instalem cookies no seu disco rígido, tem a possibilidade de configurar o navegador de tal modo que impeça a instalação destes ficheiros. Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Cookies www.coolrooms.com/palaciodeatocha

A política de privacidade pode ser modificada?

Esta política de privacidade pode ser modificada. Recomendamos que reveja a política de privacidade com determinada periodicidade.

Informações adicionais para comunicações comerciais

Responsável do tratamento: COOL ROOMS GESTIÓN  S.L.                                                                                                                                                                                                                                            CIF: B-65528259                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Morada: Calle Príncipe de Vergara No 43, Madrid – 28001
Correio eletrónico: info@coolrooms.com

FINALIDADE DO TRATAMENTO:

1. Gerir o envio das informações que nos solicitarem

2. Enviar informações sobre eventos, atividades e informações que consideremos que possam ser do seu interesse.

Informamos que pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, dirigindo-se por escrito à morada do Responsável de Tratamento.
Se o retirar, os tratamentos que tiverem sido realizados anteriormente continuarão a ser válidos.
Legitimação do tratamento:
A legitimação para o tratamento dos seus dados é o consentimento prestado.
Conservação dos dados:
Os seus dados serão guardados até que se solicite a sua supressão por parte do interessado.
Destinatário dos dados:
Não se realizarão cessões de dados.
Transferências internacionais de dados:
Não se realizarão transferências internacionais de dados.

Direitos do interessado:

Acesso: direito a obter confirmação sobre se estamos a tratar dados pessoais seus ou não, a saber quais são, para que se utilizam, quanto tempo vão ser guardados, a origem dos mesmos e se foram comunicados, ou vão ser comunicados a um terceiro.
Retificação: direito a solicitar a retificação dos dados inexatos e para que se completem os dados pessoais incompletos.
Supressão: direito a solicitar a supressão dos dados de caráter pessoal quando forem inadequados, excessivos ou já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos, inclusivamente o direito ao esquecimento.
Oposição: direito a opor-se, em determinadas circunstâncias, a que se realize o tratamento dos seus dados pessoais ou a solicitar que se cesse o tratamento.
Limitação do Tratamento: direito a solicitar, nas circunstâncias estabelecidas legalmente, que não se tratem os seus dados além da mera conservação dos mesmos.
Portabilidade: direito a receber os dados de caráter pessoal num formato estruturado, de utilização comum e leitura mecânica, e poder transmiti-los a outro responsável, sempre que seja tecnicamente possível.

Exercício dos direitos: O exercício de direitos dever-se-á efetuar por escrito anexando fotocópia do seu documento de identificação e dirigi-la ao endereço de correio eletrónico: info@coolrooms.com
Assim, podemos à sua disposição modelos para o seu exercício que podem ser recolhidos nas nossas instalações.

Para mais informações: www.agdp.es

Direitos de reclamação perante a Autoridade de Controlo: No caso de não terem sido respeitados os seus direitos pode apresentar uma reclamação dirigindo-se por escrito à Agência Espanhola de Proteção de Dados sita em Calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid ou utilizar a página www.sedeagpd.gob.es
Em ambos os casos deverá acompanhar a documentação pertinente.