Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales entre HOTELERA VILLAPANÉS, S.L. (en adelante, HOTELERA VILLAPANÉS) y los usuarios que realicen la reserva de los productos ofrecidos a través de la presente website.

Se informa a los usuarios que HOTELERA VILLAPANÉS se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los tramites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.

Información previa a la compra

Todos los usuarios podrán visualizar dentro de la website, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisición. Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una pequeña descripción, las diferentes opciones de reserva y el precio correspondiente.

HOTELERA VILLAPANÉS se reserva el derecho a decidir en todo momento los productos y servicios puestos a disposición de los usuarios en la tienda online, ya sea de modo temporal o definitiva. De igual modo, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, los precios de los productos así como el establecimiento de ofertas temporales sobre los mismos.

Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos.

Sistema de compra

Los trámites para efectuar la adquisición de productos serán los mostrados en pantalla en cada momento y descritos en las presentes Condiciones Generales.

Para adquirir productos, el usuario deberá hacer clic sobre la tarifa deseada. Una vez seleccionado se abrirá automáticamente la configuración de la habitación, pudiendo optar en este momento por añadir el desayuno o continuar la compra haciendo clic en el botón “Reservar”. A medida que el usuario vaya seleccionando aquello que desee podrá previsualizar en la pantalla los productos seleccionados y pendientes de pago, que irá actualizándose según se vaya añadiendo productos o servicios.

Cuando el usuario hubiere finalizado su lista de servicios a contratar, deberá rellenar los datos del cliente que se alojará así como los datos del titular de la tarjeta de crédito que se usará como garantía o medio de pago en la modalidad de No Reembolsable, y deberá hacer clic al botón “Continuar a Página Segura” que encontrará en la parte inferior de la pantalla para formalizar la compra. También podrá dejar cualquier comentario que estime pertinente en la casilla habilitada a tal efecto.

Sistema de Pago

El pago se realizará a través de tarjeta de crédito, mostrándose en el momento del mismo cuáles son aceptadas para formalizar la reserva.

El pago a través de tarjeta bancaria se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por la plataforma REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L. con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. HOTELERA VILLAPANÉS dispone de los datos bancarios de la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.

HOTELERA VILLAPANÉS, cuando reciba la reserva, cobrará en su tarjeta el importe mostrado durante el proceso de compra. Seleccionando el método de pago y habiendo finalizado la reserva de los servicios de HOTELERA VILLAPANÉS, se enviará un correo electrónico al usuario confirmando la reserva.

Cuando el importe de la compra se hubiese cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Política de cancelaciones

Las habitaciones reservadas a través de la presente website en la modalidad de “Reembolsable” podrán cancelarse en un plazo de 72 horas antes del check-in sin que se le carguen gastos de cancelación. Se requerirán los datos de la tarjeta de crédito durante el proceso de reserva sólo como garantía de la misma.

Para la reserva de habitaciones a través de HOTELERA VILLAPANÉS en la modalidad de “No reembolsable” se solicitará un depósito no reembolsable del 100% del importe de la reserva, no podrán ser modificadas ni canceladas. Tampoco se admite la cancelación de la reserva en caso de no presentarse.

Los productos de Transfer, Parking o Desayuno contratados a través de la presente website podrán ser cancelados en cualquier momento sin que tenga asociado gasto de cancelación alguno.

La reserva de mesa para el almuerzo o la cena puede cancelarse en cualquier momento, sin que esta conlleve asociados gastos de cancelación. Sólo generará gastos de cancelación las reservas de mesas efectuadas por grupos.

La devolución del importe se tramitará junto con la petición de cancelación, quedando el reembolso de las cantidades pagadas sujetas a la correspondiente tramitación bancaria.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.

Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a info@palaciovillapanes.com o llamarnos al teléfono (+34) 954.502.063 (de lunes a viernes de 10 h. a 14 h, España).

Legislación aplicable. Sumisión a fuero

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.