Política de Privacidad

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable: COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L.

Finalidad:

  • Prestación de servicios online
  • Gestión de usuarios web
  • Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios

Legitimación:

  • Consentimiento expreso e interés legítimo

Destinatarios:

  •  No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal

Derechos:
Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional

Información adicional:
Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran en www.coolrooms.com/malda

En COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. trabajamos para ofrecerle a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa su privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.

Nuestro compromiso empieza por explicarle lo siguiente:

  • Se recogen sus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo a sus intereses y necesidades.
  • Somos transparentes en relación a los datos que obtenemos acerca de usted y la razón por la que lo hacemos.
  • Nuestra intención es ofrecerle la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar su información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento.
  • Entendemos que sus datos le pertenecen. Por tanto, si decide no autorizarnos a procesarlos puede solicitarnos que dejemos de tratarlos.
  • Nuestra prioridad consiste en garantizar su seguridad y tratar sus datos de acuerdo con la normativa europea.

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, consulta los distintos apartados de la política de privacidad que se encuentran a continuación:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L.

Domicilio social: C/ PRINCIPE DE VERGARA, 43 – 28001 – MADRID C.I.F. no: B65528259

Email: reservations.atocha@coolrooms.com

COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. ha designado un Delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su organización. Si desea hacer una consulta en relación al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con él mediante el correo reservations.atocha@coolrooms.com

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

  • Nombre, dirección y fecha de nacimiento.
  • Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Ubicación.
  • Información relativa a pagos y devoluciones.
  • Dirección IP, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que use y datos sobre el sistema operativo del dispositivo.
  • Cualquier otra información o datos que decida compartir con nosotros.En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

En COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos o contratar alguno de nuestros servicios, ya sea online o en las tiendas físicas.
  • Gestionar el envío de la información que nos soliciten.
  • Desarrollar acciones comerciales y realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como la gestión de los servicios ofrecido a través del sitio web y las labores de información, pudiendo realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de los clientes con el objeto de personalizar el trato conforme a sus características y necesidades y mejorar la experiencia en línea del cliente.
  • Desarrollar y gestionar los concursos, sorteos u otras actividades promocionales que se puedan organizar.
  • En algunos casos será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de clientes o de las Administraciones Públicas.

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento de sus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento del interesado para la contratación de servicios y productos, para los formularios de contacto, las solicitudes de información o alta en e-newsletters.
  • Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y consentimiento expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles.
  • Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.

¿A qué destinatarios se comunican sus datos?

En algunos casos, solo cuando sea necesario, COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de pago o empresas de reparto) con los que COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.

COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no pertenezcan a la UE, nos aseguraremos que ofrezcan un nivel de protección suficiente, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque se hayan adherido al “Privacy Shield”.

¿Qué derechos le asisten y cómo puede ejercerlos?

Puede dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: reservations.malda@coolrooms.com.
En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:

  • Derecho de acceso: puede pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
  • Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
  • Derecho de supresión y al olvido: puede solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
  • Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
  • Derecho de oposición: puede retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
  • Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puede pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puede solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicita que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

Asimismo, si tiene alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los usuarios, en caso que los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.

COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.

Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 14 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?

En principio nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menos de edad. Sin embargo, en el supuesto de que alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de identificación de quien preste el consentimiento.

En el caso de mayores de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger sus datos personales?

COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L.

COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Enlaces a otros sitios web

En el sitio web www.coolrooms.com/malda puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad.

¿Cómo utilizamos las cookies?

El sitio web y las RRSS de COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. utilizan cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario.

Sin embargo, si el usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies www.coolrooms.com/malda

¿Puede modificarse la política de privacidad?

Esta política de privacidad puede modificarse. Le recomendamos que revise la política de privacidad con cierta periodicidad.

Información adicional para comunicaciones comerciales

Responsable del tratamiento: COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. CIF:B-65528259 Dirección: Calle Príncipe de Vergara No 43, Madrid
Código Postal: 28001 Teléfono: +34 910 88 79 80
Correo electrónico: reservations.atocha@coolrooms.com

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:

1.Gestionar el envío de información que nos solicite

2. Enviarle información sobre los eventos, actividades e información que consideremos que pueda ser de su interés.

Le informamos que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable del Tratamiento.
Si usted lo retira, los tratamientos que se hayan realizado antes continuaran siendo válidos.
Legitimación del tratamiento:
La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento prestado.
Conservación de los datos:
Sus datos se guardarán hasta que se solicite su supresión por el interesado.
Destinatarios de datos:
No se realizarán cesiones de datos.
Transferencias Internaciones de datos:
No se realizarán transferencias internacionales de datos.

Derechos del interesado:

Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales suyos o no, a saber cuáles son, para que se usan, cuanto tiempo se van a guardar, el origen de los mismos y si se han comunicado a o se van a comunicar a un tercero.
Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos y a que se completen los datos personales incompletos.
Supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos de carácter personal cuando sean inadecuados, excesivos o ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, incluso el derecho al olvido.
Oposición: derecho a oponerse, en determinadas circunstancias , a que se realice el tratamiento de sus datos personales o a solicitar que se cese en el tratamiento.
Limitación del Tratamiento: derecho a solicitar, en las circunstancias establecidas legalmente , que no se traten sus datos más allá de la mera conservación de los mismos.
Portabilidad: derecho a recibir los datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

Ejercicio de los derechos: El ejercicio de derechos deberá efectuarse por escrito adjuntando fotocopia de su documento identificativo, y dirigirla a la dirección de correo electrónico : reservations.atocha@coolrooms.com
Así mismo, ponemos a su disposición modelos para su ejercicio, que pueden recogerse en nuestras instalaciones.

Para mas información: www.agdp.es

Derechos de reclamación ante la Autoridad de Control: En el caso de que no se hayan respetado sus derechos puede presentar una reclamación dirigiéndose por escrito a la Agencia Española de Protección de Datos sita en la Calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid o utilizar la sede www.sedeagpd.gob.es
En ambos casos, deberá acompañar la documentación pertinente.

Cláusula clientes información adicional

Responsable del tratamiento: COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. CIF: B-65528259
Dirección: Calle Príncipe de Vergara No 43, Madrid
Código Postal: 28001
Teléfono: +34 910 88 79 80
Correo electrónico: reservations.atocha@coolrooms.com

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:

1. Cumplimiento del objeto del contrato

La base legal para el tratamiento de sus datos es la celebración de un contrato.
Los datos serán guardados durante 6 años o hasta que finalice el plazo de prescripción de las acciones legales que pudiera derivarse del contrato.

2. Gestión Contable
La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Código de Comercio y para esta finalidad serán guardados durante 6 años , desde el ultimo asiento contable.

3. Gestion Fiscal
La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento de una obligación legal y serán guardados Duarte seis años desde la presentación de la ultima declaración en cumplimiento de los dispuesto Ley 58/2003, de 17 de Diciembre, General Tributaria y en el Código Penal.

4. Enviar al cliente, ofertas, productos o servicios que puedan ser de interés

(Sólo en caso que haya otorgado su autorización)
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento otorgado y serán guardados en hasta que se solicite su supresión por el interesado.

Le informamos que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable de Tratamiento.
Si usted lo retira, los tratamientos que se hayan realizado antes continuaran siendo válidos. Destinatario de datos: Se comunicaran a las Administraciones Públicas (Agencia Estatal de Administración Tributaria / Facenda ) los datos personales del cliente que sean necesarios, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales con dicha Administración.

Sus datos podrán ser cedidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, según establece la Ley sobre Protección de la Seguridad Ciudadana.
Transferencia de datos a terceros países : No se van a realiza Transferencia Internacionales de datos.

Derechos del interesado:

Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales suyos o no, a saber cuales son, para qué se usan, cuánto tiempo se van a guardar, el origen de los mismos y si se han comunicado o se van a comunicar a un tercero.

Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos y a qué se completen los datos personales incompletos.

Supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos de carácter personal cuando sean inadecuados, excesivos o ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos , incluido el derecho al olvido.

Oposición: derecho a oponerse, en determinadas circunstancias, a que se realice el tratamiento de sus datos personales o a solicitar que se cese el tratamiento.

Limitación del Tratamiento: derecho a solicitar, en las circunstancias establecidas legalmente, que no se traten sus datos más allá de la mera conservación de los mismos.

Portabilidad: derecho a recibir los datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica , y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

Ejercicio de los derechos: El ejercicio de derechos deberá efectuarse por escrito adjuntando fotocopia de su documento identificativo, y dirigirla a la dirección anteriormente citada. Así mismo, ponemos a su disposición modelos para su ejercicio, que pueden recogerse en nuestras instalaciones.

Para mas información: www.agdp.es

Derechos de reclamación ante la Autoridad de Control: En el caso de que no se hayan respetado sus derechos puede presentar una reclamación dirigiéndose por escrito a la Agencia Española de Protección de Datos sita en la Calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid o utilizar la sede www.sedeagpd.gob.es
En ambos casos, deberá acompañar la documentación pertinente.

Cláusula correo electrónico adicional

Normativa: Reglamento (UE) 2016/679 RGPD Responsable del tratamiento: COOL ROOMS GESTIÓN HOTELERA S.L. CIF: B65528259
Dirección: Calle Príncipe de Vergara No 43, Madrid
Código Postal: 28001
Teléfono: +34 910 88 79 80
Correo electrónico: reservations.atocha@coolrooms.com

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:

Atender a las comunicaciones de interés para ambas partes.
Conservación de los datos: Los datos personales serán guardados en tanto no se solicite su supresión por el interesado.
Legitimación del tratamiento: Consentimiento del interesado o su representante legal.
Destinatario de datos: No se realizaran cesiones de datos.
Transferencia de datos a terceros países: No se van a producir Transferencias Internacionales de datos.

Derechos del interesado:

Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales suyos o no, a saber cuales son, para qué se usan , cuánto tiempo se van a guardar, el origen de los mismos y si se han comunicado o se van a comunicar a un tercero.

Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos y a qué se completen los datos personales incompletos.

Supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos de carácter personal cuando sean inadecuados, excesivos o ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos , incluido el derecho al olvido.

Oposición: derecho a oponerse, en determinadas circunstancias, a que se realice el tratamiento de sus datos personales o a solicitar que se cese el tratamiento.

Limitación del Tratamiento: derecho a solicitar, en las circunstancias establecidas legalmente, que no se traten sus datos más allá de la mera conservación de los mismos.

Portabilidad: derecho a recibir los datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

Ejercicio de los derechos: El ejercicio de derechos deberá efectuarse por escrito adjuntando fotocopia de su documento identificativo, y dirigirla a la dirección anteriormente citada. Así mismo, ponemos a su disposición modelos para su ejercicio, que pueden recogerse en nuestras instalaciones.

Para mas información: www.agdp.es

Derechos de reclamación ante la Autoridad de Control: En el caso de que no se hayan respetado sus derechos puede presentar una reclamación dirigiéndose por escrito a la Agencia Española de Protección de Datos sita en la Calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid o utilizar la sede www.sedeagpd.gob.es
En ambos casos, deberá acompañar la documentación pertinente.