{"id":9709,"date":"2020-04-30T08:03:14","date_gmt":"2020-04-30T08:03:14","guid":{"rendered":"https:\/\/coolrooms.com\/actualizaciones-covid-19-y-ampliacion-politicas-de-cancelacion\/"},"modified":"2022-10-18T16:08:23","modified_gmt":"2022-10-18T16:08:23","slug":"mises-a-jour-de-covid-19-et-extension-des-politiques-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coolrooms.com\/fr\/mises-a-jour-de-covid-19-et-extension-des-politiques-dannulation\/","title":{"rendered":"Voyager en toute s\u00e9curit\u00e9 : mises \u00e0 jour de COVID-19 et extension des politiques d’annulation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique d\u2019annulation<\/a> | Assistance m\u00e9dicale gratuite <\/a> | Certification h\u00f4tel Covid-free<\/a> \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Information de voyage\u00a0<\/h3>

Nous surveillons de pr\u00e8s l\u2019actualit\u00e9 concernant la propagation du coronavirus COVID-19 et nous suivons \u00e0 la lettre les recommandations et protocoles impos\u00e9s par le gouvernement, les autorit\u00e9s sanitaires, les autorit\u00e9s locales, les professionnels de sant\u00e9 et l\u2019Organisation Mondiale de la Sant\u00e9.
Assurer un environnement sain et propre \u00e0 nos clients et collaborateurs reste notre priorit\u00e9 absolue.<\/p>

Si vous avez des questions ou des doutes concernant la s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 votre prochaine venue dans l\u2019un de nos h\u00f4tels, nous sommes \u00e0 votre enti\u00e8re disposition via le courriel suivant : info@coolrooms.com<\/a>\u00a0Responsable relations clients (recommandations li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et informations sur l\u2019actualit\u00e9 COVID-19)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Politique d\u2019annulation<\/h4>

Nous maintenons notre engagement de flexibilit\u00e9 envers nos clients, c’est pourquoi nous avons \u00e9tendu nos politiques d’annulation\u00a0:<\/p>

Pour les h\u00f4tels CoolRooms, nous avons appliqu\u00e9 les politiques suivantes :<\/p>

  • Pour les clients ayant effectu\u00e9 une r\u00e9servation \u00e0 tarif pr\u00e9pay\u00e9 \u2013 tarif g\u00e9n\u00e9ralement plus restrictif, seront autoris\u00e9es les modifications et annulations sans frais ni p\u00e9nalit\u00e9 jusqu’\u00e0 15 jours avant l’arriv\u00e9e, sauf \u00e0 l\u2019h\u00f4tel CoolRooms Palacio de Luces, dont le terme sera de 10 jours avant la date d’arriv\u00e9e.<\/li>
  • Pour les clients ayant effectu\u00e9 une r\u00e9servation \u00e0 tarif flexible, nous autoriserons les modifications et les annulations de la r\u00e9servation sans frais ni p\u00e9nalit\u00e9 jusqu’\u00e0 48 heures avant la date d’arriv\u00e9e pr\u00e9vue.<\/li><\/ul>

    En haute saison les dates et d\u00e9lais pour chaque h\u00f4tel seront les suivants :<\/p>

    CoolRooms Palacio de Villapan\u00e9s dans les 7 jours avant l’arriv\u00e9e, aux dates suivantes\u00a0:<\/p>

    08\/04\/2022 \u2013 17\/04\/2022 (les deux dates incluses)<\/p>

    29\/04\/2022 \u2013 07\/05\/2022 (les deux dates incluses)<\/p>

    23\/12\/2022 \u2013 02\/01\/2023 (les deux dates incluses)<\/p>

    CoolRooms Palacio de Luces dans les 5 jours avant l’arriv\u00e9e, aux dates indiqu\u00e9es\u00a0:<\/p>

    08\/04\/2022 \u2013 17\/04\/2022 (les deux dates incluses)<\/p>

    29\/04\/2022 \u2013 01\/05\/2022 (les deux dates incluses)<\/p>

    01\/07\/2022 \u2013 03\/09\/2022 (les deux dates incluses)<\/p>

    02\/12\/2022 \u2013 10\/12\/2022 (les deux dates incluses)<\/p>

    23\/12\/2022 \u2013 01\/01\/2023 (les deux dates incluses)<\/p>

    Veuillez noter que toute modification des r\u00e9servations existantes sera soumise \u00e0 disponibilit\u00e9 et aux possibles variations de tarifs.<\/p>

    Veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux s\u00e9jours associ\u00e9s \u00e0 des r\u00e9servations de groupe.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Assistance m\u00e9dicale gratuite<\/strong><\/h4>

    Notre priorit\u00e9 est que vous vous sentiez en s\u00e9curit\u00e9 durant votre s\u00e9jour. Pour ce faire, tous nos h\u00f4tels en Espagne collabore avec Quir\u00f3nsalud, un service m\u00e9dical gratuit. Nous offrons \u00e0 tous nos h\u00f4tes des soins de sant\u00e9 disponibles dans plusieurs langues (10 langues disponibles) en pr\u00e9sentiel ou en t\u00e9l\u00e9matique. 24 heures sur 24, 365 jours par an.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Si la situation l’exige, Quir\u00f3nsalud inclut le transfert en ambulance vers le centre hospitalier le plus proche gr\u00e2ce \u00e0 des accords avec les principaux assureurs nationaux et internationaux, ainsi qu’un service d’assistance hospitali\u00e8re premium avec accompagnement personnel et traitement VIP.<\/p>

    *Dans les Asturies, o\u00f9 Quir\u00f3nsalud n’a pas de pr\u00e9sence hospitali\u00e8re, le service de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine multilingue sera propos\u00e9 en exclusivit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Certification h\u00f4tel Covid-free<\/h4>

    Nous croyons aux voyages responsables et s\u00fbrs et nous travaillons sur de nouvelles proc\u00e9dures et protocoles pour devenir un h\u00f4tel certifi\u00e9 \u00ab\u00a0H\u00f4tel sans COVID\u00a0\u00bb.<\/p>

    Nous exigeons s\u00e9rieusement le respect des normes d’hygi\u00e8ne et de propret\u00e9 et nous prenons des mesures suppl\u00e9mentaires pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de nos clients et de nos employ\u00e9s. Nos h\u00f4tels s’efforcent de toujours suivre les derni\u00e8res recommandations en mati\u00e8re d’hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 afin de rester certifi\u00e9 \u00ab\u00a0H\u00f4tel sans COVID\u00a0\u00bb. Les \u00e9tapes sp\u00e9cifiques que nos h\u00f4tels d\u00e9veloppent sont :<\/p>

    Sant\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et connaissances pour nos employ\u00e9s<\/span> : les employ\u00e9s de l’h\u00f4tel, ainsi que leur sant\u00e9, leur s\u00e9curit\u00e9 et leurs connaissances sont essentiels pour garantir le bien-\u00eatre de tous. Voici quelques-unes des mesures que nous mettons en \u0153uvre :<\/p>

    • Tests COVID<\/strong> : tests gratuits pour tous nos employ\u00e9s<\/li>
    • Masques et gants<\/strong> : masques et gants disponibles pour tous nos employ\u00e9s.<\/li>
    • Gel Hydroalcoolique<\/strong> : distributeurs automatiques, flacons et lingettes gel hydroalcoolique pour nos clients et employ\u00e9s<\/li>
    • Hygi\u00e8ne des mains<\/strong> : un nettoyage fr\u00e9quent des mains est essentiel pour aider \u00e0 lutter contre la propagation du virus. Lors de nos r\u00e9unions quotidiennes, il est rappel\u00e9 \u00e0 nos \u00e9quipes que le nettoyage commence par les gestes les plus simples. C’est important pour leur sant\u00e9 et pour la sant\u00e9 de nos clients.<\/li><\/ul>
      • Formation<\/strong> : en plus de former nos \u00e9quipes d’entretien m\u00e9nager aux protocoles de nettoyage, l\u2019ensemble des employ\u00e9s sera form\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9vention du COVID-19<\/li>
      • Coordination<\/strong> : nos \u00e9quipes sont disponibles 24h\/24 et 7j\/7 pour se coordonner avec les autorit\u00e9s locales et r\u00e9gionales si n\u00e9cessaire.<\/li><\/ul>

        Produits et protocoles de nettoyage<\/span> : nos h\u00f4tels utilisent des produits et des protocoles de nettoyage sp\u00e9cifiques et certifi\u00e9s efficaces dans la lutte contre les virus.<\/p>

        • Chambres<\/strong> : les h\u00f4tels utilisent des protocoles de nettoyage et de d\u00e9sinfection pour nettoyer les chambres apr\u00e8s le d\u00e9part des clients et avant leur arriv\u00e9e, avec une attention particuli\u00e8re aux objets d\u2019usage fr\u00e9quent.<\/li>
        • Zones communes<\/strong> : Augmentation de la fr\u00e9quence de nettoyage et de d\u00e9sinfection des zones communes, avec une attention particuli\u00e8re port\u00e9e sur les espaces suivants : la r\u00e9ception de l\u2019h\u00f4tel, les ascenseurs, les boutons d’ascenseur, les poign\u00e9es de porte, les WC des zones communes et les cl\u00e9s des chambres, entre autres.<\/li>
        • Mesures suppl\u00e9mentaires<\/strong> : nous d\u00e9veloppons une s\u00e9rie de mesures suppl\u00e9mentaires telles que la mise en place d’\u00e9crans \u00e0 l’accueil, la livraison de kits de s\u00e9curit\u00e9 en chambre, la d\u00e9sinfection avec des machines sp\u00e9cifiques, la mise en place de distributeurs de gel hydroalcoolique dans les parties communes.<\/li><\/ul>


          De plus, CoolRooms a cr\u00e9\u00e9 un comit\u00e9 de travail ax\u00e9 sur le d\u00e9veloppement de la certification \u00ab Hotel COVID free \u00bb. Le Comit\u00e9 comprend des experts internes et externes \u00e0 l’entreprise et experts en mati\u00e8re d’entretien m\u00e9nager, de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire, de sant\u00e9 et de technologie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Politique d\u2019annulation | Assistance m\u00e9dicale gratuite | Certification h\u00f4tel Covid-free Information de voyage Nous surveillons de pr\u00e8s l\u2019actualit\u00e9 concernant la propagation du coronavirus COVID-19 et nous suivons \u00e0 la lettre les recommandations et protocoles impos\u00e9s par le gouvernement, les autorit\u00e9s sanitaires, les autorit\u00e9s locales, les professionnels de sant\u00e9 et l\u2019Organisation Mondiale de la Sant\u00e9. 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